CONDICIONES GENERALES DE COMPRA – DISTRITODO TIENDA VIRTUAL
Distritodo Tienda Virtual opera exclusivamente bajo el modelo de comercio electrónico. No contamos con puntos de venta físicos; por tanto, todos los pedidos se procesan y despachan una vez el pago haya sido aprobado y acreditado, ya sea mediante pasarela de pago, consignación bancaria o modalidad de contraentrega (en zonas habilitadas).
Para garantizar una correcta gestión de cada pedido, Distritodo podrá establecer comunicación con el cliente a través de los medios suministrados durante la compra, incluyendo correo electrónico, llamadas telefónicas o WhatsApp. Validez de pedidos y pagos Los pedidos ingresados en nuestra plataforma tienen una validez de 1 día hábil. Si el pago no se registra dentro de este plazo, el pedido se cancelará automáticamente. Precios y condiciones de venta Los precios publicados en nuestra tienda tienen carácter informativo y pueden modificarse sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado. Sin embargo, al completar el proceso de compra, el cliente acepta: El precio vigente del producto Las condiciones generales de venta Los términos y políticas publicados en el sitio Antes de finalizar el pedido, el comprador deberá aceptar estos términos mediante un check box obligatorio. Una vez formalizada la compra, se entiende perfeccionado el contrato, y tanto precio como condiciones quedan fijados entre ambas partes. Imágenes, especificaciones y variaciones Las características, fichas técnicas e imágenes de los productos pueden ser actualizadas por fabricantes o mayoristas sin previo aviso. Por ello: Las fotos o videos son únicamente de referencia Pueden existir variaciones en presentación, empaques, colores o marcas En perfumería, los empaques cambian frecuentemente según fabricante Toda información técnica puede contener datos aproximados o tipográficos Distritodo siempre enviará la versión más reciente disponible del producto.
TÉRMINOS DE GARANTÍA
Distritodo Tienda Virtual no acepta devoluciones por errores de interpretación de la información del producto o por desconocimiento de la terminología técnica. Si tienes dudas antes de comprar, debes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto o nuestros medios oficiales. Disponibilidad en garantías Si un producto en garantía no se encuentra disponible en inventario, se entregará otro de: Funciones similares Características equivalentes No se realiza devolución del dinero, salvo cuando el cliente ya haya realizado el pago y el producto se encuentre agotado. Si la garantía requiere reemplazo de una parte o accesorio, este continuará con el mismo tiempo de garantía del producto original, sin reiniciarse el periodo. Condiciones para hacer válida la garantía Para cualquier revisión o trámite de garantía es obligatoria la entrega de: Producto completo Todos los empaques originales Cajas, bolsas y accesorios La ausencia de cualquier empaque anula la garantía. Los costos de envío y reenvío derivados de una solicitud de garantía serán asumidos por el cliente. Tiempos y proceso de garantía El tiempo de revisión o reparación depende directamente del fabricante o proveedor y puede tardar entre 15 y 90 días. Procedimiento: Si el producto llega defectuoso o sin funcionamiento, debe notificarse el mismo día de la entrega. En este caso aplica cambio inmediato, sin entrar en proceso de garantía. Si la notificación se hace después del día de entrega, entra al proceso normal de garantía. Si el fabricante determina que el daño fue por mal uso o manipulación del cliente, la garantía no aplica. En este caso se cobrará un canon de revisión técnica. Garantía en productos de belleza Aplica únicamente para defectos de fábrica tales como: Filtración Problemas de válvula Oxidación Impurezas internas Hongos La filtración debe notificarse con el producto sellado, de lo contrario no será aceptada. No cubre garantía: Fijación del aroma Duración del perfume Diferencia subjetiva en la percepción del olor Estos factores dependen del pH de la piel, medicamentos, alimentación, hormonales, entre otros.